Randevu hatırlatma mesajı nasıl yazılır?
İyi bir randevu hatırlatma mesajı kısa, net ve kibardır: müşteriye randevusunu hatırlatır, tarih-saat-hizmet bilgisini içerir ve gerekirse iptal/erteleme imkânı sunar. Yukarıdaki araçla sektörünüzü (kuaför, klinik, diyetisyen, pilates, dövme, veteriner) seçip bilgileri girmeniz yeterli; araç size samimi, resmi ve kısa olmak üzere üç hazır mesaj üretir. Beğendiğinizi tek tıkla kopyalar, SMS veya WhatsApp'tan gönderirsiniz.
Salon ve kliniklerin en büyük gelir kayıplarından biri no-show, yani randevusuna gelmeyen müşterilerdir. Boş kalan her saat hem gelir hem zaman kaybıdır. Araştırmalar, randevudan 1 gün önce gönderilen bir hatırlatmanın gelmeme oranını belirgin şekilde düşürdüğünü gösteriyor. Bu araçtaki "hatırlatma", "randevu onayı", "ziyaret sonrası teşekkür" ve "gelmeyene geri dönüş" mesajları tam da bu döngüyü kapatmak için hazırlanmıştır.
Mesajları gönderirken iki noktaya dikkat edin: Birincisi, KVKK gereği müşterinin ticari/bilgilendirme mesajı almaya onayı olmalıdır. İkincisi, SMS maliyeti karakter sayısına bağlıdır; Türkçe karakter içeren mesajlar daha kısa dilimlere bölünür. Araç her mesajın karakter ve tahmini SMS sayısını gösterir, böylece maliyeti önceden görürsünüz.
Sık sorulan sorular
Randevu hatırlatma mesajı ne zaman gönderilmeli?
En etkili zaman randevudan 1 gün (24 saat) öncesidir. Bazı işletmeler ayrıca randevu oluşturulduğunda bir onay mesajı ve randevudan birkaç saat önce ikinci bir kısa hatırlatma gönderir.
SMS mi WhatsApp mı daha iyi?
SMS'in açılma oranı yüksektir ve telefon rehberi gerektirmez; WhatsApp ise ücretsiz olabilir, emoji ve daha uzun metne izin verir ancak müşterinin numaranızı görmesi/onay vermesi gerekir. Çoğu işletme ikisini birlikte kullanır.
Türkçe karakter SMS maliyetini neden artırıyor?
Standart SMS 160 karakterdir; ancak ş, ğ, ı, İ gibi karakterler mesajı Unicode formatına çevirir ve sınır 70 karaktere düşer. Bu da tek mesajın birden fazla SMS olarak faturalanmasına yol açabilir.
Bu mesajları toplu ve otomatik gönderebilir miyim?
Bu araç mesajı hazırlar; toplu ve otomatik gönderim için randevu sistemine ihtiyaç vardır. TeknoPersSalon randevu saatine göre hatırlatmaları otomatik gönderir.