Randevu kaçırma (no-show) nasıl önlenir?
"No-show", müşterinin randevusuna haber vermeden gelmemesidir. Boş kalan koltuk doğrudan kayıp gelir demektir. Birkaç basit yöntemle no-show oranı ciddi biçimde düşürülebilir.
Etkili yöntemler
- Otomatik hatırlatma gönder: randevudan 24 saat önce SMS veya WhatsApp ile hatırlatma, en güçlü önlemdir.
- Onay iste: müşteriden "geliyorum" teyidi al; teyit vermeyen randevuları serbest bırak.
- Kapora / ön ödeme: özellikle uzun veya pahalı işlemlerde küçük bir ön ödeme, gelmeme oranını düşürür.
- No-show geçmişini tut: sürekli gelmeyen müşterileri işaretle, onlara ön ödemeli randevu uygula.
- Bekleme listesi oluştur: iptal olan slotu listedeki başka müşteriye anında öner.
Sonuç
Otomatik hatırlatma + onay sistemi çoğu işletmede no-show'u belirgin biçimde azaltır ve takvimin dolu kalmasını sağlar.
Hazır hatırlatma mesajı şablonları oluşturmak için aşağıdaki aracı kullanabilirsin.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı hukuki/mali görüş değildir. Güncel oran ve kesin hesap için mali müşavirinize (SMMM) danışın.