Teknik serviste iş; telefonda kaybolan çağrılar, sahaya geç ulaşan teknisyenler ve takip edilmeyen garanti ile periyodik bakım yüzünden sızar. Oysa servis, doğru kurulduğunda tekrar geliri yüksek bir iştir.
Çağrıyı sistemde toplayın
Müşteri cihazı, markayı, arızayı, adresi ve fotoğrafı online formdan gönderdiğinde, hangi işin ne olduğu baştan bellidir. Teşhis sonrası net teklifi verir, işi bir teknisyene atarsınız; herkes yalnızca kendi servisini görür.
Teknisyeni ve işi doğrulayın
Teknisyen adreste GPS'li işbaşı yapar; yaptığı işlemi, değişen parçayı ve öncesi/sonrası fotoğrafı kaydeder. Fatura ve garanti bu kayda dayanır; "parça değişmedi" tartışması biter. Ayrıntı: çağrı ve teknisyen nasıl yönetilir.
Asıl gelir: periyodik bakım
Yıllık kombi bakımı gibi periyodik bakım sözleşmeleri, servis firmasının en değerli tekrar gelir kalemidir. Sistem bakım zamanını hem size hem müşteriye hatırlatır. Bunu kuran yapı: servis çözümü. Bakım takibini bu yazıda ayrıntılandırdık.
Takip edilmeyen yıllık bakım, kaçan tekrar iş ve kaybolan müşteri demektir.
Hazır bir sistemle başlamak isterseniz: Kombi ve Klima Servisi Yönetim Programı ile müşteriden talep toplayabilir, ekibinizi sevk edebilir ve işi kanıtlayabilirsiniz. Kurulum ve uygulama indirmek gerekmez; 15 gün ücretsiz denersiniz.